广州农村商业银行消保一体化系统项目招标公告

广州农村商业银行股份有限公司现对消保一体化系统项目进行公开招标，选定供应商。

一、项目名称

消保一体化系统项目

二、招标单位

广州农村商业银行股份有限公司

三、项目概况（具体详见招标文件）

（一）项目背景

为深入推进我行数字化经营战略，依靠数字化和智能化工具全面提升消费者权益保护管理水平，现开展消保一体化系统项目。

（二）采购内容

本项目采购内容为消保一体化系统，包括系统应用软件、开发实施及相关服务等。最终确定1名中标人。

具体技术及实施服务要求、商务要求详见招标文件。

四、资金来源

本项目预算金额为130万元，资金来源为企业自筹。

五、供应商资格审查合格条件

（一）依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力；

（二）具备高新技术企业证书或软件企业证书（其中之一即可）；

（三）自2021年1月1日后（以合同生效时间为准），供应商具备至少1个（含）与银行直接签署并自主实施的消保类系统项目案例，实施内容至少包含如下其中一项：消保审查/审查知识库/智能预审/投诉管理/投诉处理/消保投诉/客诉处理；

（四）供应商未被列入ldquo;信用中国rdquo;网站中ldquo;失信被执行人rdquo;、ldquo;政府采购严重违法失信行为记录名单rdquo;及ldquo;重大税收违法失信主体rdquo;三个名单内且供应商不处于ldquo;中国政府采购网rdquo;中ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录rdquo;的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）；

（注：1.ldquo;信用中国rdquo;网站查询路径：信用中国官网（https://www.creditchina.gov.cn/）->信用服务->重点领域严重失信主体名单查询->失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述3个截图；2.ldquo;中国政府采购网rdquo;网站查询路径：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）->政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述1个截图）

（五）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。

六、关于联合体投标

本项目不接受联合体投标

七、招标文件及相关资料发布及获取

（一）发布时间：2024年9月24日至2024年10月8日17时00分（北京时间）。

（二）报名截止时间：2024年10月8日17时00分（北京时间）。

（三）公告发布网站：本公告在广州农村商业银行官方网站（www.grcbank.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、（www.okcis.cn）媒体发布，本公告的修改、补充，在广州农村商业银行供应商门户网站（https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/）发布。

（四）获取方式：意向供应商获取招标文件及相关资料的具体步骤如下：

1.完成供应商门户注册

意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站下载）。

2.进入招标公告页面

完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目招标公告，点击该公告标题即可进入公告详情页面。

3.获取招标文件及相关资料

点击页面底部领取文件按钮，进入报名申请页面即可下载招标文件及相关资料。供应商在页面下载文件后，需在领取采购文件截止时间前，确认是否参加。

八、报名登记

（一）报名材料：提供报名意向书原件、营业执照复印件及授权函原件（格式见我行供应商门户中本项目招标公告，需加盖公章）。

（二）递交时间：2024年9月24日至2024年10月8日17时00分（北京时间）。

（三）递交方式：报名截止时间前专人送达（送达人需为供应商员工，现场需提供在职证明材料，包括但不限于工作证、纳税证明、社保证明、公司证明、考勤记录等），送达地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

九、POC测试

本项目设置POC测试环节。意向供应商按我行要求及时递交报名材料后，我行将统一组织意向供应商进行POC测试，具体测试时间、测试内容及测试要求详见测试文件，测试文件的获取方式与招标文件获取方式一致。参与本项目POC测试且达到准入分数的供应商，方可进入后续投标环节。

十、投标人的确定

（一）本项目采用资格后审方式进行招标，不进行截标前资格审查。所有报名且通过本项目POC测试的供应商应当在投递投标文件截止时间前按招标文件要求递交投标文件。

（二）按照本公告要求和本项目招标文件要求递交投标文件的投标人不足3名时为招标失败。

十一、供应商需提交的资格审查资料（按照投标文件的编制要求，壹式肆份（壹份正本叁份副本,若正本与副本有不一致，以正本为准）、装订成册、编制页码并进行密封，作为投标文件的一部分，在投递投标文件的截止时间前，按招标文件要求递交至指定地点）。

（一）供应商须提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟；

（二）提供高新技术企业证书复印件或软件企业证书复印件（其中之一即可）；

（三）提供自2021年1月1日后（以合同生效时间为准），供应商具备的至少1个（含）与银行直接签署并自主实施的消保类系统项目案例证明材料，实施内容至少包含如下其中一项：消保审查/审查知识库/智能预审/投诉管理/投诉处理/消保投诉/客诉处理。证明材料需提供包括首页（含项目名称）、关键页（明确体现实施内容）、末页（含甲乙双方名称、盖章及签署日期等）的项目合同复印件；

（四）项目评审前，供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料。（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）。

十二、投标文件的递交

（一）递交投标文件截止时间：同开标会议召开时间。

（二）递交地点：广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

（三）递交方式（二选一）

1.递交投标文件截止时间前快递送达，收件地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心，收件人胡女士，电话020-22389936。为保证投标文件能够按要求送达我行，建议寄出时间不晚于2024年10月28日（北京时间）。

2.递交投标文件截止时间前专人送达, 送达地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

供应商门户操作：建议在递交投标文件截止时间前2个工作日（即：2024年10月28日）在我行供应商门户（登录供应商门户后，点击参审应标菜单找到对应项目，进入项目后在【投标】版块进行操作）填写贵公司响应文件递交方式（快递送达或专人送达），填写完成后确认参审，如逾期未确认参审或投标文件未按时送达的，视同放弃参与本次采购。

十三、开标会议

（一）开标会议召开时间：2024年10月31日9时00分（北京时间）。

（二）开标会议召开地点：广州市天河区华夏路1号信合大厦12楼1205会议室。

十四、联系方式

（一）联系人：胡女士

（二）联系电话：020－22389936

（三）电子邮箱：huxiaoping@grcbank.com

十五、潜在投标人或利害关系人对本招标公告及招标内容有异议的，向招标人书面提出。

异议受理部门：广州农村商业银行股份有限公司

异议受理电话：020-22389936。

地址：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦

异议受理邮箱：zbzxdd@grcbank.com

广州农村商业银行股份有限公司

2024年9月24日