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| 招标编号： | 标讯类别： |
| 招标代理： | 招标人： |
| 资金来源： | 所属地区： 广东 |
| 行业类型： 商业服务 |
广州农村商业银行计划进行2025-2027年从化支行网点IT外包维护服务采购项目，现就该项目采购向社会公开征集有意向的供应商。
一、项目名称
2025-2027年从化支行网点IT外包维护服务采购项目
二、项目内容
本项目采购内容为网点IT维护服务，相关服务内容如下：
| 序号 | 服务项 | 服务内容明细 |
| 1 | 故障处理和修复服务 | 招标方电子设备及配套外设配件（主要包括计算机终端、笔记本电脑、平板电脑、激光打印机、激光一体机、柜台终端、显示器、存折打印机、报表打印机、扫描仪、复印机、网点信息发布终端、UPS不间断电源、交换机、路由器、路由交换一体机、点验钞机、清分机、身份证鉴别仪、读卡器、密码键盘、摄像头等，以下简称ldquo;设备rdquo;）出现硬件故障，设备上安装的系统软件、应用软件出现故障、错误等非正常情况时，在接到招标方的报障电话、信息或系统消息通知后，中标方应按照招标方规定的工作时间派出人员到招标方设备安装使用地点进行故障、错误等的排除修复或更换，使其恢复正常运行状态，对于更换后的硬件故障，转交第三方处理。并协助解决软件使用过程中出现的异常问题，定位问题原因。软硬件故障处理和修复过程中使的备品、备件、耗材、线材由招标方提供。 |
| 2 | 设备安装及拆除服务 | 根据招标方新购、更换、迁移、搬迁等需求，提供对设备进行硬件安装、参数设置、调试及连通服务，提供设备运送服务，提供设备拆卸服务。安装、运送、拆卸服务不包含UPS设备。 |
| 3 | 软件安装及卸载服务 | 根据招标方要求，对设备所使用的系统软件、应用软件、防病毒软件提供安装、升级、参数调整、数据删除及卸载服务。 |
| 4 | 网络通讯保障服务 | 1.对于网络通讯故障，如故障属于运营商网络故障，中标方应及时报障，督促并配合运营商修复；如故障属于交换机及路由器配置错误，中标方应及时向招标方管理人员反馈，由招标方修复。 2.对招标方的运营商线路故障修复、线路改造、升级等工作，中标方提供现场配合服务。 3.对招标方其他涉及网络保障的工程、设备安装等提供现场支持及配合服务。 |
| 5 | 定期巡检服务 | 中标方对服务地点提供定期巡检服务，并向招标方提供巡检报告。巡检服务包括但不限于设备资产清点、资料记录、设备检测、清洁除尘、机柜线路整理、安全检查、软件升级等工作及招标方安排的其他相关工作。 |
| 6 | 技术咨询服务 | 中标方提供服务热线，为招标方提供技术咨询服务，包括但不限于提供硬件及硬件上安装的系统软件、应用软件出现故障、错误等非正常情况时的问题咨询。 |
| 7 | 其他IT服务 | 1.维护监督服务。服务过程中，需转交第三方处理的硬件故障，中标方负责跟进督促，直至设备修复；对不属于中标方服务范围的IT服务，中标方负责统一跟进，并按招标方要求、路径升级报告，直至服务结束。统一跟进的服务，按要求提供周报。 2.技术支持服务。根据招标方要求，提供户外办理业务支持、重要会议或指定地点技术支持、重点客户上门技术支持等服务。合同期内技术支持服务不超过10人天，超过部分由招标方另行付款采购。 3.机柜线路整理服务。中标方负责服务地点所使用机柜的线路整理、柜内清洁等服务。 4.资料整理及信息收集分析。中标方应按服务工作需要或招标方要求，按季整理维护工作的知识库资料，汇总分析维护事件问题，了解收集网点意见信息等，提交招标方。 |
具体技术、服务及商务要求以采购文件为准。
三、意向供应商资格条件
（一）供应商资质要求
1.在中华人民共和国境内依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力。
2.供应商注册地位于广州市或在广州市内设有分支机构，分支机构包括但不限于分公司、子公司或办事处。
3.自2021年1月1日后（以合同生效时间为准），供应商需具备至少1个（含）直接签署的网点IT外包维护服务项目案例，案例服务内容应为营业网点/营业厅的ldquo;外包服务/外包维护/软硬件维护rdquo;（其中之一即可）且案例服务营业网点/营业厅的数量应在12个（含）以上。
4.供应商未被列入ldquo;信用中国rdquo;网站中ldquo;失信被执行人rdquo;、ldquo;政府采购严重违法失信行为记录名单rdquo;及ldquo;重大税收违法失信主体rdquo;三个名单内且供应商不处于ldquo;中国政府采购网rdquo;中ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录rdquo;的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）。
（注：1.ldquo;信用中国rdquo;网站查询路径：信用中国官网（https://www.creditchina.gov.cn/）->信用服务->重点领域严重失信主体名单查询->失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述3个截图；2.ldquo;中国政府采购网rdquo;网站查询路径：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）->政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述1个截图）
5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。
（二）供应商意愿要求
1.服从我行项目管理、人员管理、财务管理的相关规定；
2.同意使用我行提供的合同文本，并积极配合我行法审意见签订合同；
3.同意与我行签订项目实施管理相关协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书；
4.同意按照我行规定对项目和供应商进行考核评价；
5.同意接受我行内部、我行聘请外部机构、我行上级管理部门进行核查、监督、检查，并配合提供相关资料；
6.承诺遵守国家有关反洗钱方面的法律法规；
7.承诺近三年在经营活动中没有重大违法或违反国家安全的行为；
8.承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，我行有权取消我公司投标或中标资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
9.承诺不存在知识产权纠纷，且提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等），我行使用公司提供的产品或服务而提起的侵权指控，公司将依法承担全部责任。
四、意向供应商报名需提供资料
（一）供应商报名意向书，内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱（具体格式自拟）；
（二）提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟。
（三）提供供应商注册地位于广州市或在广州市内内设有分支机构的证明材料，分支机构包括但不限于分公司、子公司或办事处，证明材料要求如下：
1.供应商注册地位于广州或在广州设有分公司、子公司的，需提供营业执照（成立日期1年以上）；分支机构为子公司的，需一并提供ldquo;国家企业信用信息公示系统rdquo;、ldquo;企查查rdquo;等官方渠道查询供应商持股的截图；
2.供应商在广州设有办事处的，可选如下证明材料其中之一提供：
（1）权属人为供应商的房屋产权证明（登记时间1年以上）；
（2）供应商作为承租人直接签订的房屋租赁合同（租赁期限1年以上）及房屋租赁登记备案（备案时间1年以上）证明材料；
（四）提供自2021年1月1日后（以合同生效时间为准），供应商具备的至少1个（含）直接签署的网点IT外包维护服务项目案例证明材料，案例服务内容应为营业网点/营业厅的ldquo;外包服务/外包维护/软硬件维护rdquo;（其中之一即可）且案例服务营业网点/营业厅的数量应在12个（含）以上。证明材料包括项目合同材料及其他佐证材料，其中合同材料须包括合同首页（含项目名称）、合同关键页（能够明确体现基本服务信息及服务营业网点/营业厅数量）、合同签署页（含甲乙双方名称、盖章及签署日期等），佐证材料可为双方盖章的服务报告、付款凭证或其他有效资料。
（五）报名时，供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料。（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录。）
（六）提供承诺满足本征集公告第三大点第（二）点供应商意愿要求的承诺函。
五、意向供应商提交报名材料时间及方式
（一）公告期: 2024年10月22日-2024年10月29日。
（二）报名截止时间：2024年10月29日。
（三）报名材料提交方式：
意向供应商应通过我行供应商门户网站进行报名，具体步骤如下：1.完成供应商门户注册
意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站报名）。2.进入征集公告页面
完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目征集公告，点击该公告标题或查看按钮即可进入公告详情页面。3.提交报名材料
点击页面底部报名按钮，进入供应商征集报名页面进行报名。意向供应商需对照供应商征集报名页面中的资质要求，逐一上传对应的佐证材料，并将其余需提供的报名资料在其他资料处上传（报名材料需加盖公章）。完成资料上传后，点击提交报名材料按钮完成报名。供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。
六、联系方式
联系人：杨先生
联系电话：020－22389256
电子邮箱：yangshuang@grcbank.com
声明：
1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。
2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。
3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。
4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。
5.请供应商在充分评估与我行需求匹配度后再进行报名。如收到我行邀请无正当理由放弃参与响应影响我行采购工作的，我行有权根据行内管理规定对供应商作出相应的考核与处理。
广州农村商业银行股份有限公司
2024年10月22日
